E-E-A-T là gì? Cách tăng E-E-A-T cho website theo hướng dẫn của Google

E-E-A-T là viết tắt của Experience (Kinh nghiệm), Expertise (Chuyên môn), Authoritativeness (Thẩm quyền) và Trustworthiness (Độ tin cậy). Đây là bộ khái niệm trong Hướng dẫn đánh giá chất lượng tìm kiếm (Search Quality Rater Guidelines) của Google, dùng để mô tả thế nào là nội dung hữu ích và đáng tin.

E-E-A-T có phải yếu tố xếp hạng không?

E-E-A-T không phải một chỉ số mà Google chấm điểm trực tiếp. Người đánh giá chất lượng của Google dùng các tiêu chí này để đánh giá kết quả tìm kiếm, từ đó giúp Google cải thiện thuật toán. Nói cách khác, các hệ thống xếp hạng được thiết kế để ưu tiên nội dung có đặc điểm của E-E-A-T.

Google bổ sung chữ “E” đầu tiên (Experience) vào cuối năm 2022, nhấn mạnh giá trị của nội dung đến từ trải nghiệm thực tế.

Bốn yếu tố của E-E-A-T

Experience – Kinh nghiệm

Người viết đã thực sự trải nghiệm điều họ nói chưa? Ví dụ, một bài hướng dẫn chạy Google Ads có số liệu từ chiến dịch thật đáng tin hơn bài chỉ tổng hợp lý thuyết.

Expertise – Chuyên môn

Người viết có kiến thức, kỹ năng trong lĩnh vực không? Với chủ đề y tế, tài chính, pháp lý (YMYL), chuyên môn được yêu cầu cao hơn rất nhiều.

Authoritativeness – Thẩm quyền

Website và tác giả có được người khác công nhận là nguồn tham khảo không? Thẩm quyền thể hiện qua việc được nhắc tên, được trích dẫn, có backlink từ nguồn uy tín và xuất hiện trên báo chí.

Trustworthiness – Độ tin cậy

Đây là yếu tố quan trọng nhất theo hướng dẫn của Google. Website có thông tin minh bạch, chính xác, an toàn không? Thông tin liên hệ rõ ràng, chính sách bảo mật, HTTPS, giá dịch vụ công khai đều góp phần tạo niềm tin.

Cách tăng E-E-A-T cho website doanh nghiệp

1. Minh bạch về doanh nghiệp

• Trang Giới thiệu nêu rõ tên doanh nghiệp, người sáng lập, năm thành lập, địa chỉ.
• Trang Liên hệ có số điện thoại, email, bản đồ văn phòng.
• Footer hiển thị thông tin NAP đầy đủ và đồng bộ.

2. Thể hiện tác giả và kinh nghiệm thật

• Mỗi bài viết có tác giả rõ ràng, trang tác giả giới thiệu kinh nghiệm.
• Dùng ví dụ, hình ảnh, số liệu từ dự án thực tế thay vì nội dung chung chung.
• Cập nhật ngày sửa bài khi thông tin thay đổi.

3. Xây dựng thực thể thương hiệu

Đồng bộ thông tin trên mạng xã hội, danh bạ, Google Business Profile giúp Google xác thực doanh nghiệp. Xem chi tiết trong bài entity SEO là gì.

4. Nội dung chính xác, có nguồn

Trích dẫn nguồn chính thống khi đưa số liệu, tránh cam kết sai sự thật như “lên top 1 trong 7 ngày”. Nội dung trung thực là nền tảng của độ tin cậy.

5. Đánh giá và phản hồi thật từ khách hàng

Đánh giá thật trên Google Business Profile và website là tín hiệu tin cậy mạnh. Tuyệt đối không tạo đánh giá giả, vì điều này vi phạm chính sách của Google và làm mất niềm tin khách hàng.

6. Trải nghiệm kỹ thuật an toàn

HTTPS, tốc độ tải nhanh, không quảng cáo che nội dung, không popup gây khó chịu. Phần này liên quan trực tiếp tới technical SEO.

Bảng kiểm tra E-E-A-T nhanh

E-E-A-T và nhóm chủ đề YMYL

YMYL (Your Money or Your Life) là nhóm chủ đề có thể ảnh hưởng đến sức khoẻ, tài chính, an toàn hoặc quyền lợi của người đọc, như y tế, đầu tư, bảo hiểm, pháp lý. Với các chủ đề này, Google yêu cầu mức E-E-A-T cao hơn hẳn, vì thông tin sai có thể gây hại thật.

Nếu website thuộc nhóm YMYL, hãy lưu ý:

• Người viết hoặc người duyệt bài có chuyên môn thật, ví dụ bác sĩ, luật sư, chuyên gia tài chính, kèm thông tin chứng chỉ.
• Trích dẫn nguồn chính thống như cơ quan nhà nước, nghiên cứu khoa học, văn bản pháp luật.
• Cập nhật nội dung thường xuyên khi quy định hoặc số liệu thay đổi.
• Tránh lời hứa tuyệt đối như “chữa khỏi 100%” hay “lợi nhuận chắc chắn”.

Với website dịch vụ marketing như SEO, quảng cáo, yêu cầu không khắt khe bằng YMYL, nhưng minh bạch giá, quy trình và kết quả thật vẫn là cách tốt nhất để tạo niềm tin.